工行表示，受灾客户可向该行申请延长贷款期限，贷款延长期限控制在原贷款期限的一半。此外，该行还将根据受灾客户申请，向尚处于还款阶段的客户提供一定时间的宽限期，客户可选择在宽限期内只还息、暂不还本，或本息均暂不归还。对于5月12日灾情发生以后贷款产生违约的，违约记录暂不向央行个人信息基础数据库报送。

　　>>存取款办法

　　工行为当地持卡人开通凭本人身份证办理无卡取款业务；为牡丹白金卡、国际信用卡、贷记卡、准贷记卡、国际借记卡客户提供应急取现服务（应急最大取款额为2000元）。